Condiciones de uso
Introducción
El presente documento establece la información relativa a la cuenta online y a los contratos a distancia celebrados en el sitio web www.healthbest.pt (en adelante, el Sitio Healthbest), y todos sus subdominios, a que se refiere el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, y sus modificaciones, tanto en el ámbito de la compraventa de bienes y servicios establecidos sin la creación de una cuenta, como en el ámbito de la cuenta Healthbest.
El sitio web Healthbest es propiedad de Healthbest – Comércio de produtos Médicos e ortopédicos, sociedade unipessoal, Lda, con domicilio social en Rua António Lúcio Batista n.º 11 A, Vila Franca de Xira, entidad jurídica número 509 724 639, que es también su número de inscripción en el Registro Mercantil de Cartaxo, en adelante Healthbest.
La compra de cualquier producto en el sitio web de Healthbest y sus subdominios, y la creación de una cuenta, implica la aceptación de esta información y de los Términos y Condiciones de la Cuenta en Línea.
En el sitio web de Healthbest, los clientes también pueden realizar un seguimiento de oportunidades y concursos y ver su historial de compras.
2 – Condiciones de uso del sitio web
El Usuario debe tener al menos 16 (dieciséis) años para crear una cuenta en línea y realizar compras en el Sitio Healthbest.
El Usuario deberá utilizar el Sitio Healthbest de conformidad con la legislación aplicable.
El sitio web de Healthbest puede contener enlaces a otros sitios web que pueden contener información o herramientas útiles para sus usuarios. Estos Términos y Condiciones de la Cuenta en Línea de Healthbest no se aplicarán a sitios web de terceros. Por lo tanto, si el Usuario visita otro sitio web redirigido desde el sitio web de Healthbest, deberá conocer y aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de dicho sitio web.
3 – Cambios en el sitio web y en estos Términos y Condiciones de la Cuenta en Línea
Healthbest se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido del Sitio Web de Healthbest, sus servicios y estos Términos y Condiciones de la Cuenta Online de Healthbest, sin perjuicio de los derechos adquiridos en relación con los contratos ya celebrados y en curso. Estas modificaciones servirán para mejorar el Sitio Web de Healthbest y, simultáneamente, los servicios ofrecidos al Usuario, quien, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá dejar de usar el Sitio Web de Healthbest.
4 – Propiedad intelectual
Todo el contenido e información contenida en el sitio web de Healthbest y sus subdominios son propiedad de Healthbest, autorizada o licenciada a ésta, y por tanto el uso, reproducción, copia y difusión por otros medios de los logotipos, textos, imágenes y vídeos, o propiedad intelectual en ellos contenidos, está sujeto a la previa autorización de Healthbest.
El Cliente debe cumplir con las condiciones contractuales y legales aplicables a los productos vendidos en el sitio web de Healthbest, en particular en lo que respecta al uso de los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos conexos, y derechos de uso personal que rigen la copia, reproducción, alquiler, etc. Healthbest no se hace responsable del mal uso que pueda ocurrir con estos Productos.
5 – Información sobre productos y precios
5.1 Información del producto
Healthbest tiene en cuenta la información sobre las características esenciales de los productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores o terceros, fotografías y vídeos que ilustran los productos vendidos, en estricto cumplimiento de los mejores estándares del mercado, transmitiendo esta información de forma clara a sus clientes en la página de cada producto y/o servicio que ofrece.
5.2 Información de precios
Healthbest muestra claramente el precio total de cada bien o servicio en su sitio web, incluidos impuestos y tarifas, cargos de envío adicionales, cargos de envío o entrega o cualquier otro cargo aplicable.
Healthbest no se responsabiliza de ningún error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que provoque un cambio sustancial e imprevisto en el precio de venta al público publicado en el sitio web de Healthbest. Por lo tanto, si el precio es exorbitante o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y se cancelará, y se informará al cliente de ello.
Los precios y productos disponibles en el sitio web de Healthbest, así como las campañas promocionales y ofertas, son válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio web de Healthbest y pueden no coincidir con los practicados en las tiendas físicas, salvo promociones expresamente indicadas en la página online.
6 – Creación de una cuenta en el sitio web de Healthbest
Para acceder a todos los beneficios de una cuenta online de Healthbest, así como para realizar un pedido, es necesario acceder al sitio web de Healthbest y crear una cuenta de usuario en dicho sitio web rellenando el formulario electrónico con sus datos personales, siguiendo las instrucciones que se indican en cada paso.
Después de registrarse, el usuario podrá comprar su(s) producto(s) Healthbest.
7 – Métodos de pago
Para comodidad del cliente, Healthbest ofrece los siguientes métodos de pago para productos y/o servicios en el sitio web de Healthbest:
• Cajero automático;
• PayPal;
• Camino MB;
Capítulo II – Condiciones de compra de Healthbest en el sitio web de Healthbest
1 – Disponibilidad del producto
Todos los productos del sitio web de Healthbest están disponibles para su pedido, sujetos a disponibilidad. Los productos disponibles en el sitio web de Healthbest tienen existencias limitadas y podrían quedar agotados sin previo aviso.
En caso de producirse una falta de stock después del pago del pedido, Healthbest informará de tal hecho al Cliente para reprogramar la entrega tan pronto como el artículo esté disponible o emitir un reembolso en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha de conocimiento de dicha indisponibilidad.
2 - Costos de envío
Se podrán aplicar cargos adicionales por el envío del producto adquirido en el sitio web de Healthbest, que se añadirán al precio total de los productos seleccionados. El Cliente será informado de estos cargos, cuando corresponda, así como del precio total, antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra. Healthbest se reserva el derecho a modificar los precios de estos cargos en cualquier momento, sin perjuicio de la aplicación de las tarifas y precios acordados al realizar el pedido.
Nuestros costos de envío son los siguientes:
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MÉTODO DE ENVÍO |
PRECIO |
EL TIEMPO DE ENTREGA |
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TARIFA DE ENVÍO POR PESO |
HASTA 5 KG |
6,00 € |
48-96 HORAS |
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HASTA 10 KG |
6,30 € |
48-96 HORAS |
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HASTA 20 KG |
7,75 € |
48-96 HORAS |
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HASTA 30 KG |
9,50 € |
48-96 HORAS |
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ENVÍO GRATUITO RECOGIDA EN TIENDA |
0,00 € |
48-96 HORAS |
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3 – Tasas e impuestos
Los precios de venta al público que aparecen en el sitio web de Healthbest y sus subdominios se muestran en euros. El IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable están incluidos en todos los precios.
4 - Procesamiento y entrega del pedido
El pedido sólo será procesado después de la confirmación del respectivo pago, siendo informado por escrito al Cliente de la confirmación de la venta del producto/servicio y de la fecha estimada de entrega o disponibilidad en tienda.
Healthbest no realiza entregas a apartados postales.
Healthbest entrega los productos que vende en su sitio web a Portugal continental y a los archipiélagos de las Azores y Madeira.
Dentro del territorio indicado anteriormente, el Cliente podrá elegir si desea recibir el artículo en una dirección de su elección o en una tienda Healthbest de su elección.
Si el Cliente decide recoger el artículo en una tienda Healthbest, deberá hacerlo en un plazo de 15 días a partir de la notificación. Si no lo recoge dentro del plazo indicado, Healthbest le concederá un plazo máximo adicional de 90 días, transcurrido el cual el/los artículo(s) se considerará(n) abandonado(s), de conformidad con el artículo 1318 del Código Civil, lo que puede resultar en la pérdida de los derechos de propiedad a favor de Healthbest.
La factura del pedido estará disponible en el momento del envío del pedido.
Healthbest puede ofrecer servicios adicionales relacionados con el proceso de entrega, que serán visibles durante el proceso de pago.
5 - Seguimiento del pedido
Healthbest informará al Cliente del estado de su pedido y la fecha de entrega o disponibilidad en la Tienda vía correo electrónico y/o SMS.
6 – Cancelación del pedido
Sin perjuicio del Derecho de Desistimiento previsto en el punto 9, el Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en el Sitio Web de Healthbest, hasta el momento de la preparación de los artículos, debiendo enviar un correo electrónico a geral@healthbest.pt para tal efecto.
7 - Errores
De acuerdo con el punto 5.2 del Capítulo I, se exceptúan los errores de programación, los defectos de funcionamiento del sistema informático (máquina) o la desnaturalización del mensaje (incluidos los errores tipográficos), en los términos y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 33, apartado 2, letras a) y b) del Decreto-ley 7/2004, de 7 de enero.
8 – Garantía
Los productos vendidos por Healthbest en www.healthbest.pt están amparados por el Régimen Legal de Venta y Garantía de Bienes de Consumo, aprobado por el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, en su versión vigente, con una garantía de conformidad de dos años a partir de la fecha de entrega. Puede ejercer sus derechos acudiendo a una tienda Healthbest con el producto correspondiente, completo y sin signos de mal uso, y la factura de compra correspondiente. También puede dirigirse directamente al fabricante.
9 – Derecho de Libre Terminación del Contrato
En el marco de las compras online, el consumidor dispone de un plazo de 14 días, a contar desde el día en que adquiere la posesión física de los bienes o desde el día en que adquiere la posesión física del último artículo, en el caso de varios bienes pedidos en un único pedido y entregados por separado, para devolver su pedido, sin costes más allá de los establecidos en esta cláusula y sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, en su versión vigente.
Para ejercitar este derecho, deberá usted manifestar inequívocamente su intención de resolver el contrato y deberá devolver el artículo completo, en el mismo estado en que fue vendido, sin signos de mal uso, en su embalaje original y en buen estado, con el manual de instrucciones y acompañado de todos sus accesorios.
Si el Cliente compra varios productos como parte de una campaña que ofrece uno o más productos con descuento, como "uno por uno" o "dos por tres", deberá ejercer el derecho de desistimiento para todos los productos pedidos. En estos casos, Healthbest no aceptará devoluciones parciales del pedido.
9.1 Declaración de resolución
Si el consumidor así lo desea, podrá ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando el formulario mediante correo electrónico a la dirección facilitada. general@healthbest.pt versión electrónica del formulario de resolución libre adjunto al citado Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
9.2 Devolución de artículos
El Cliente deberá devolver cualquier artículo de tamaño pequeño o mediano en el plazo máximo de 14 días desde que comunique su decisión de resolver el contrato al amparo del Derecho de Desistimiento, acudiendo a una tienda física Healthbest, presentando el artículo en el estado indicado anteriormente, así como la factura y el correspondiente documento de transporte (si procede) y documento identificativo (Tarjeta Ciudadana).
9.3. Reembolso
Tras ejercer el Derecho de Libre Desistimiento del Contrato, la devolución del importe pagado por el Cliente, incluidos, en su caso, los costes que el cliente haya soportado por el envío de los bienes, se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó en la compra inicial, sin coste para el consumidor, previa validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas en el punto 9, disponiendo Healthbest de un plazo máximo de 14 días para ello.
9.4 Exclusiones legales al derecho de libre resolución
Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 11.4, quedan excluidos del Derecho de Libre Resolución del Contrato los siguientes contratos:
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene si se abren tras la entrega;
- Suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros productos;
10 – Responsabilidad
Healthbest no se responsabiliza de los daños derivados de virus informáticos, problemas de red, problemas en el servicio de Internet, información facilitada por proveedores o cualquier otra situación ajena a su control que impida el acceso y el correcto funcionamiento del dominio www.healthbes.pt, así como de los servicios disponibles en el mismo.
