Refund policy

POLITICA DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Healthbest, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes condições de devolução e reembolso:

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Conter etiquetas originais
Estar na embalagem original
Estar acompanhado do comprovante de compra

3. Motivos Aceitos

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado

4. Produtos que Não Aceitam Devolução

Não realizamos devolução de:

Produtos personalizados
Produtos íntimos ou de higiene pessoal após abertura
Produtos sanitários
Cartões Presentes
Alimentos ou produtos perecíveis

5. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail geral@healthbest.pt ou pelo WhatsApp 968 085 885, informando:

Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se houver defeito)

Após a análise, enviaremos as instruções de envio.

6. Custos de Envio

Erro da loja ou defeito: frete pago pela loja.
Outro motivo: frete por conta do cliente.
Não são devolvidos os portes de envio, exceto quando exista erro ou defeito.

7. Formas de Reembolso

O reembolso poderá ser feito por: