Política de reembolso

POLITICA DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Healthbest, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes condições de devolução e reembolso:

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Conter etiquetas originais
• Estar na embalagem original
• Estar acompanhado do comprovante de compra

3. Motivos Aceitos

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do solicitado

4. Produtos que Não Aceitam Devolução

Não realizamos devolução de:

• Produtos personalizados
• Produtos íntimos ou de higiene pessoal após abertura
• Produtos sanitários
• Cartões Presentes
• Alimentos ou produtos perecíveis

5. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail geral@healthbest.pt ou pelo WhatsApp 968 085 885, informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se houver defeito)

Após a análise, enviaremos as instruções de envio.

6. Custos de Envio

• Erro da loja ou defeito: frete pago pela loja.
• Outro motivo: frete por conta do cliente.

7. Formas de Reembolso

O reembolso poderá ser feito por:

• Transferência bancária
• Crédito em vale-compra (se o cliente preferir)

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Trocas

Caso o cliente prefira trocar o produto, a troca poderá ser feita por outro item de igual valor ou mediante pagamento da diferença.