Perguntas Frequentes
Envios e Entregas
Quanto tempo demora a entrega?
Expedimos a encomenda em até 48h úteis após a confirmação do pagamento. A entrega demora depois 2 a 4 dias úteis em Portugal Continental. Para as Ilhas os prazos podem variar.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio é calculado no checkout com base no destino e peso da encomenda. Pode haver promoções de envio gratuito acima de um determinado valor.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Após o envio, receberá um email com o número de seguimento (tracking) para acompanhar o estado da entrega.
Fazem entregas internacionais?
Consulte as opções de envio disponíveis no checkout para o seu país. Caso não veja o seu país listado, contacte-nos para verificarmos a viabilidade.
Produtos
Os produtos têm certificação de qualidade?
Sim, todos os nossos produtos são selecionados com rigor e cumprem as normas de qualidade e segurança aplicáveis.
Como devo usar ou conservar os produtos?
Cada produto inclui informação detalhada sobre modo de uso, ingredientes e conservação na respetiva página. Recomendamos a leitura do rótulo antes da utilização.
Os produtos são adequados para todas as idades?
A adequação varia por produto. Consulte a ficha de cada produto ou contacte-nos para mais informação antes de comprar.
Devoluções e Trocas
Qual é a política de devolução?
Tem até 14 dias após a receção do pedido para solicitar uma devolução, desde que o produto esteja em condições originais e não tenha sido aberto ou utilizado (quando aplicável a produtos de saúde e bem-estar).
Como posso solicitar uma troca?
Contacte-nos através do email geral@healthbest.pt indicando o número do pedido e o motivo da troca. Iremos orientá-lo nos passos seguintes.
Quem paga os custos de devolução?
Em caso de defeito ou erro nosso, os custos são da nossa responsabilidade. Em devoluções por desistência, o custo de envio fica a cargo do cliente, salvo indicação em contrário.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito/débito, MB WAY e outros métodos disponíveis no checkout. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações são encriptadas, efetuadas por plataformas externas reconhecidas e de confiança, garantindo total segurança dos seus dados em cada compra. A segurança online é muito importante para nós.
Existe algum tipo de fidelização?
Não. Não existe contrato nem permanência mínima — pode parar quando quiser, sem custos nem justificações.
Posso pagar em prestações?
Dependendo do método de pagamento selecionado no checkout, esta opção pode estar disponível. Verifique as opções apresentadas no momento da compra.
Aluguer de Camas Hospitalares
Onde encontro informação sobre o aluguer de camas hospitalares?
Temos uma página dedicada com todos os detalhes sobre o serviço de aluguer de camas hospitalares em Vila Franca de Xira, incluindo condições e contactos. Consulte aqui.
Qual é a área de cobertura deste serviço?
O serviço de aluguer está disponível na zona de Vila Franca de Xira. Para mais detalhes sobre cobertura e disponibilidade, contacte-nos diretamente.
Como faço uma reserva?
Pode contactar-nos através do email geral@healthbest.pt ou da página de contactos da loja para tratar da reserva e esclarecer todas as condições.
Prefere visitar-nos?
Temos todo o gosto! Encontre a loja mais próxima de si e venha conhecer-nos pessoalmente.
